결제한 것 되돌리기

결제한 뒤 되돌리는 일입니다. [판매내역]에서 그 영수증을 열어서 합니다.

1. 왼쪽 [판매내역]에서 되돌릴 영수증을 눌러 주세요. 찾는 법은 판매내역 보기와 같습니다. 오른쪽에 그 영수증 상세가 열립니다.
2. 위 단추 줄의 [반품]을 눌러 주세요. 이미 반품한 영수증이나 주문취소 건에는 [반품]이 흐려집니다. 주문취소 건은 판매내역에 번호 없이 「주문취소」·0원으로 남습니다.
3. 「반품 처리」 창에서 환불 내역을 확인해 주세요. 「환불 내역」에 손님에게 돌아갈 결제가 한 줄씩 보입니다. 카드·간편 결제가 있으면 1번 「VAN 승인취소」가 먼저, 2번 「반품 확정 · 환불 영수증 생성」이 그다음입니다. 사유는 골라도 되고 비워 둬도 됩니다.
4. [반품 확정]을 눌러 주세요. 카드 승인이 취소됩니다. 화면에는 「반품 완료 — 환불 영수증 #N 생성」이 표시됩니다. 원래 영수증은 그대로 남고, 금액이 반대인 환불 영수증이 하나 더 생깁니다. 원래 영수증 상세에는 「이 주문은 반품되었습니다 — 환불 영수증 #N 보기 →」가 붙습니다. #N은 판매내역 목록과 같은 영수증 번호입니다. 테이블 영수증을 반품했다면 원래 영수증 상세에 [테이블에 다시 담기]가 보입니다. 누르면 그 메뉴가 그 테이블의 계산 전 주문으로 다시 담깁니다. 같은 반품 영수증은 한 번만 담을 수 있습니다.

💡 카드를 두 장 이상으로 나눠 받았다면 환불 내역 줄마다 [취소]가 있습니다. 한 줄씩 모두 취소해야 [반품 확정]을 누를 수 있습니다. 💡 카드 취소가 거절되면 그 줄에 이유가 뜨고 [수기취소]가 생깁니다. 단말기나 VAN 전산에서 먼저 취소한 뒤 [수기취소]를 누르면 반품이 이어집니다. 창을 닫지 않아도 됩니다. 💡 수기로 받은 결제가 섞여 있으면 확정할 때 「수기 결제를 취소하겠습니까?」를 묻습니다. 포스는 수기 결제의 취소를 카드사에 보내지 않습니다. 단말기나 VAN 전산에서 따로 취소해 주세요. 💡 주문 내용만 고치고 싶다면 마감 전 영수증은 반품 대신 [재계산]을 씁니다. 마감이 끝난 영수증은 반품한 뒤 다시 결제합니다.